【チラシ集客のアイデア⑫】「初心に帰ること」と「商売の基本」

あなたは商売を始めた頃の情熱は今もありますか？

ココカラ（ドラックストア）社長の「お客さんに言われた忘れられない一言。」というのを紹介します。

ドラックストアの店長になって一年が経った頃、仕事を辞めるべきか、続けるべきか悩んでいたそうです。そんなある日、閉店ギリギリの時間に「まだ大丈夫ですか？」と40代後半の女性が店舗に訪れました。

しかもいきなり「私生きていくのが辛いんです。」と言ってきました。
話を聴いてみるとどうやら更年期障害のようだったので、おススメの薬を処方しました。

しばらくたったある日、その女性が来店して「あなたに命を救われました。ありがとうございます。」と言われました。

その時に初めて自分の仕事の意味は「困った人を助けることができる。」「問題を解決することができる。」ことなんだと思ったとのこと。それ以降仕事にがむしゃらに打ち込んだ結果。社長まで上り詰めたそうな

言われて嬉しい言葉を集める。

さてあなたは商売はどうでしょう？

命には関わらないかもしれませんが「困った人を助けることがでる。」「問題解決に役立てる。」「より良い生活が送れるようになれる。」ってことはあるのではないでしょうか？

商売を始めて初めてのお客さん。嬉しかったはずです。どんな人だったでしょう？今まで商売をしてきて、お客さんに言われた嬉しかったこと。なんて言われたのでしょう？

ぜひ思い出して下さい。お客さんから言われた。「嬉しかった言葉」を
「思い出せない。」「言われたことがない。」と言うのであれば、「言われて嬉しい言葉」をかけてもらえるよう心がけて下さい。

あなたが言われてうれしい言葉をお客さんからかけてもらえたとしたら、そのお客さんも何かしらの感動があったはずです。詳しく聞いて具体的にできれば、お客様の声として反響の出るチラシになります。

仕事に対する情熱。やっぱ必要だと思います。
「なんで今の仕事を始めたのか？」「なぜ今の仕事をやっているのか」
頭の中で考えるのではなく、書き出してみる。文字にしてみることをおすすめします。

ぜひ私にも見せて下さい。

行きつけの店になる方法

地域密着の商売をしているなら、「〇〇のことなら○○さん」となってもらうことが商売繁栄に繋がります。そのためにはやって欲しいことは「何をすれば喜んでもらえるのか？」「あなたの商品・サービスではどんな人に何ができるのか？」「足りない部分は何か」「足りてない部分を補うためにできることはないかを常日頃考えるクセをつけることが大切です。

常日頃考えるクセをつけることが大切。と言われても、日々の仕事に忙殺される中でやり続けることはなかなかできることではないかもしれません。

私が強くお勧めしたいことは「お客さんノート」をつけること。一日を振り返って、「こうしたらよかったかも」「ああしたらよかったかも」と書いてください。

継続して書くコツは、書くことが何も浮かばなければ「特になし」でもいいですし、疲れて何もしたくない様なときは「疲れたのでなし」でもかまわないので意識をノートに向けることがコツです